Política de reembolso

Política de Devoluções – 30 Dias

Dispomos de uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem até 30 dias após receber o seu artigo para solicitar a devolução.

Condições para Devolução

Para que a sua devolução seja aceite, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Será também necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar o processo de devolução, pode contactar-nos através do e-mail angelareis@tudoeuproject.com. As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:

📍 Rua Manuel Arriaga, 330, 1.2, 4440-004 Campo, Valongo, Porto

Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio para a devolução, juntamente com as instruções sobre como e onde deve enviar o seu pacote. Não aceitaremos devoluções enviadas sem pedido prévio.

Caso tenha alguma dúvida sobre devoluções, pode sempre contactar-nos através de angelareis@tudoeuproject.com.

Artigos com Defeito ou Problemas no Pedido

Ao receber a sua encomenda, por favor verifique de imediato se o artigo está defeituoso, danificado ou se recebeu um artigo incorreto. Se for esse o caso, contacte-nos imediatamente para que possamos avaliar a situação e encontrar uma solução adequada.

Exceções / Artigos Não Retornáveis

Determinados artigos não podem ser devolvidos, nomeadamente:

• Produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas);

• Produtos personalizados (como encomendas feitas por medida ou itens personalizados);

• Produtos de cuidado pessoal (como produtos de beleza);

• Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.

Se tiver dúvidas sobre a devolução de um artigo específico, entre em contacto connosco antes de proceder ao envio.

Não aceitamos devoluções de artigos em saldos ou vales-presente.

Trocas

Caso pretenda trocar um artigo, a forma mais rápida de garantir que recebe o novo produto é efetuar a devolução e, assim que for aceite, realizar uma nova compra do artigo desejado.

Direito de Livre Resolução – União Europeia (14 Dias)

Se a encomenda for enviada para um país da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua compra no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação. O artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Será necessário apresentar o comprovativo de compra.

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos a devolução, será notificado sobre a aprovação ou recusa do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, num prazo de até 10 dias úteis.

Tenha em atenção que o tempo de processamento do reembolso pode variar de acordo com a entidade bancária ou emissor do cartão de crédito.

Caso tenha passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução e ainda não tenha recebido o reembolso, por favor contacte-nos através de angelareis@tudoeuproject.com.